ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Der Zugang und die Nutzung dieser Website und der damit verbundenen Dienstleistungen erfordern die Konsultation und Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und werden bei Bedarf regelmäßig aktualisiert. Falls Sie diese Klauseln nicht akzeptieren möchten, bitten wir Sie, die Navigation auf unserer Webseite abzubrechen.
Mit dem Zugriff auf die Website erklärt der User zudem, dass er volljährig und handlungsfähig ist.
Der Betreiber dieser Website ist Smart Bugs s.s., mit Sitz in Villorba (TV) - Italien, Via Cave, 66 - MwSt.-Nr. 04659080263, im Folgenden "SB" oder "Betreiber" genannt. Auf jeden Fall wird es darauf hingewiesen, dass der User die alleinige Verantwortung für die Nutzung der auf unserer Website einsehbaren Inhalte trägt, und dies unbeschadet der Verantwortung des Betreibers in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Des Weiteren möchten wir Sie darüber informieren, dass es in den Fällen, in denen die Website Links zu eigenständigen Websites Dritter enthält, diese nicht unter der Kontrolle der SB stehen und daher für deren Inhalt nicht haftbar gemacht werden können.
Diese Website ermöglicht die Auswahl und den Kauf unserer Produkte aus dem Online-Schaufenster, welche Sie mit Lieferungen ins Inland nach Hause geliefert bekommen.
Falls Sie weitere rechtliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an die Sektionen für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Privatsphäre Policy und unsere Cookie Policy. Zusätzlich steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen oder nach weiteren Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen wünschen.
Diese Website ist als Erfindungsgeist durch die geltenden Urheberrechtsvorschriften geschützt (siehe insbesondere L. 633/1941 und deren Änderungen). Der User ist nicht berechtigt, Inhalte – einschließlich Domain-Namen – oder die mit unserer Website verbundenen Dienstleistungen ganz oder teilweise zu verändern, zu veröffentlichen oder in jedem Fall zu verbreiten, zur Nutzung unter irgendeinem Titel zu überlassen, zu vervielfältigen, zu verändern oder in irgendeiner Weise kommerziell zu verwerten. Gleiches Verbot gilt für die missbräuchliche Verwendung von Labels/Marken und weiteren markanten Kennzeichen, die Eigentum von SB sind.
Ferner möchten wir Sie darüber informieren, dass die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen des italienischen Rechts (D. Lgs. 196/2003, c.d. “Code Privacy”) und des Europäischen Rechts (EU-Verordnung 2016/679) über den Schutz personenbezogener Daten geschützt sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Privacy Policy.
Mit Ihrer Einwilligung können zudem über die sogenannten Cookies (und ähnliche Technologien) einige Navigationsdaten (z. B. die IP-Adresse) gesammelt werden, um das Nutzererlebnis zu verbessern und Ihnen Produkte anzubieten, die Ihren Wünschen entsprechen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Cookie-Policy-Seite.
Falls der User auf der Website navigiert und gegebenenfalls Verträge für die Erbringung unserer Dienstleistungen als Konsument abschließt, gilt unter den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen die italienische Gesetzgebung zum Verbraucherschutz und insbesondere der Konsumentencode (gesetzesvertretendes Dekret 206/2005) zur Festlegung der Informationen, die dem Kunden Konsument kommuniziert werden müssen. Handelt der User hingegen als Profi-Kunde, gilt dieser Vertrag ausschliesslich neben den anderen Klauseln auf unserer Webseite, sowie, soweit nicht vorgesehen, die Vorgaben des Zivilgesetzbuchs als kompatibel. Im letzteren Fall ist ausschließlich das Gericht von Treviso (TV) für Streitigkeiten zuständig.
RECHTLICHE HINWEISE
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben das Ziel, die Online-Geschäftstransaktionen auf shop.smartbugs.de zwischen Smart Bugs s.s., mit Sitz in Villorba (TV), Via Cave 66, USt-IdNr. 04659080263, E-Mail, nachfolgend „SB“ oder der „Verkäufer“, und dem „Kunden“, also dem Nutzer, der eine Bestellung in Bezug auf eines der auf unserer Website vorhandenen Produkte aufgibt, im Einklang mit den italienischen Rechtsvorschriften gemäß GvD Nr. 206/2005 in seiner jeweils geltenden Fassung (sog. „Verbrauchergesetzbuch“ / „Codice del Consumo“), zu regeln.
Unter „Bestellung“ versteht man das vom Kunden an SB gerichtete Kaufangebot in Bezug auf eines der auf der Website vorhandenen Produkte. Die Aufgabe einer Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme sämtlicher vorliegender Allgemeiner Verkaufsbedingungen, der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website sowie der Datenschutzerklärung von SB voraus.
Wie auch in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen angegeben, erklärt der Kunde, der eines unserer Produkte kaufen möchte, volljährig zu sein.
Die von SB für den Vertragsabschluss verwendete Sprache ist Italienisch; dementsprechend steht auch der Kundendienst in dieser Sprache zur Verfügung.
Sofern der Kunde SB nicht mitteilt, dass er in seiner Eigenschaft als Unternehmer kaufen möchte, gilt er als „Verbraucher“, das heißt als natürliche Person, die eine Bestellung zu persönlichen Zwecken aufgibt, die außerhalb einer gegebenenfalls ausgeübten beruflichen, unternehmerischen, gewerblichen oder handwerklichen Tätigkeit liegen. Als „Unternehmer“ gilt jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung im Zusammenhang mit einer der zuletzt genannten Tätigkeiten aufgibt. In jedem Fall gilt der Kunde als „Unternehmer“, wenn er SB seine USt-IdNr. mitteilt und/oder eine Rechnung verlangt, mit der daraus folgenden Einschränkung der gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungen, wie in den nachstehenden Abschnitten 6 und 7 näher ausgeführt.
Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen auf der Website stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
SB behält sich jederzeit und einseitig das Recht vor, die Preise der Produkte und der über die eigene Website angebotenen Dienstleistungen zu ändern. Der Verkäufer garantiert dem Kunden in jedem Fall, dass der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung angegebene Preis im Rahmen derselben Bestellung keinen nachträglichen Änderungen unterliegt.
Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, sich mit der Website zu verbinden, die gewünschten Produkte auszuwählen, den Warenkorb abzuschließen und zum Checkout überzugehen, indem das elektronische Formular ausgefüllt und den darin enthaltenen Anweisungen gefolgt wird.
Nach Abschluss der Bestellung gelangt der Kunde automatisch auf eine Bestätigungsseite und erhält eine Zusammenfassungs-E-Mail über die Bestellung – diese ist in keiner Weise als Kaufbestätigung anzusehen – mit allen Einzelheiten des gekauften Produkts sowie der zugehörigen Bestellnummer (Preis pro Einzelprodukt, Menge, Zahlungsmethode, Versandkosten, Bestelldatum, Link zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den Allgemeinen Nutzungsbedingungen). Die Bestellung gilt somit als vom Kunden an SB gerichtetes vertragliches Kaufangebot für die bestellten Produkte.
Nach Eingang der Bestellung prüft SB die Lagerverfügbarkeit zur Bearbeitung derselben. Der Kaufvertrag mit SB kommt erst in dem Moment zustande, in dem SB dem Kunden eine E-Mail sendet, die die Bestellung bestätigt. Sollten jedoch im Rahmen einer Bestellung ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sein, informiert der Kundendienst von SB den Kunden umgehend per E-Mail und weist ihn auf die gegebenenfalls verfügbaren Produkte hin. Der Kunde kann innerhalb von 12 Stunden nach der Mitteilung von SB entscheiden, ob er den Versand nur der gegebenenfalls verfügbaren Produkte bestätigt oder die gesamte Bestellung storniert. Erfolgt innerhalb der genannten 12 Stunden keine Antwort oder eine Stornierung der Bestellung, gilt diese in jeder Hinsicht als storniert und der Vertrag kommt nicht zustande; dementsprechend wird der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet bzw. – je nach gewählter Zahlungsmethode – wird dem Kunden kein Betrag belastet. Bestätigt der Kunde hingegen innerhalb der vorgenannten Frist von 12 Stunden den Versand nur der verfügbaren Produkte, nimmt SB eine Gutschrift in Höhe des Preises der nicht mehr verfügbaren Produkte vor bzw. belastet dem Kunden den entsprechenden Betrag nicht.
Die Produkte werden an die vom Kunden im Formular für die Lieferdaten angegebene Versandadresse versandt. Die Versandkosten werden gesondert und klar lesbar angegeben. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass er mit dem Abschluss des Kaufs ausdrücklich seine Zustimmung dazu erteilt, dass SB seine Daten an den mit der Lieferung des gekauften Produkts beauftragten Dienstleister weitergibt.
Um mögliche und nachteilige Lagerzeiten am Wochenende zu vermeiden, erfolgen die Versendungen ausschließlich dienstags und zwar am ersten Werktag nach Eingang der Bestellung und der entsprechenden Zahlung. Im Einzelnen gilt: Wird die Bestellung nach Dienstag 11:00 Uhr aufgegeben und bezahlt, wird das Paket – sofern alle Waren verfügbar sind – am gleichen Tag versandt; wird die Bestellung dagegen nach Dienstag 11:00 Uhr aufgegeben und bezahlt, wird das Paket – sofern alle Waren verfügbar sind – am Dienstag der darauffolgenden Woche versandt. In jedem Fall verpflichtet sich SB, die Produkte dem Kunden unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu liefern, wie in Art. 54 Abs. 1 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen.
Der Kurierdienst liefert zwischen 9:00 Uhr und 19:00 Uhr; verbindliche Wunschzeiten können nicht angegeben werden. Die Versandkosten für Italien betragen bis zu maximal 12 Kits 9,00 Euro.
Der Kunde verpflichtet sich ausdrücklich, die Zustellung der Bestellung zu ermöglichen, indem er eine „Lieferadresse“ angibt, an die das angeforderte Produkt zu den üblichen Lieferzeiten für Waren zugestellt werden kann. Ist der Kunde an der angegebenen Adresse nicht erreichbar, ist der Kurier nicht verpflichtet, ihn zu kontaktieren, und der Kunde kann in keiner Weise Ansprüche wegen eventueller Schäden an der Ware geltend machen. Der Kunde erkennt ferner ausdrücklich an und akzeptiert, dass SB im Falle der Verletzung dieser Verpflichtung keinerlei Verantwortung für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Lieferung der vom Kunden angeforderten Ware trägt und sich das Recht vorbehält, die eingegangene Bestellung zu stornieren, ohne in irgendeiner Weise die vom Kunden für den Abschluss des Vertrags gezahlten Beträge erstatten zu müssen. Wird Dir das Produkt nicht zugestellt oder möchtest Du weitere Informationen über die Versandmodalitäten und Lieferzeiten erhalten, bitten wir Dich in jedem Fall, uns unverzüglich zu kontaktieren.
Wir informieren Dich außerdem darüber, dass das Eigentum an den Produkten mit der Übergabe der Ware auf den Kunden übergeht, wobei unter Übergabe der Zeitpunkt zu verstehen ist, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den tatsächlichen Besitz an den Produkten erlangt; unter denselben Umständen geht auch das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte von SB auf den Kunden über. In jedem Fall behält sich SB das Eigentumsrecht an den Produkten bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Betrags vor.
Zur Bezahlung der Ware kann der Kunde eine der folgenden Zahlungsmethoden verwenden: Kreditkarte (über die Plattform Stripe), PayPal, Banküberweisung oder elektronische Rechnung (nur für die öffentliche Verwaltung). Falls der Kunde die Zahlungsart Kreditkarte wählt und die entsprechenden Felder auf unserer Website ausfüllt, ermächtigt er SB, seine Kreditkarte zu verwenden und den als Kaufpreis ausgewiesenen Gesamtbetrag vom entsprechenden Bankkonto zugunsten der genannten Gesellschaft abzubuchen. Das gesamte Verfahren erfolgt über eine geschützte Verbindung, die direkt mit dem Kreditinstitut verbunden ist, das Inhaber und Betreiber des Online-Zahlungsdienstes ist, auf den SB keinen Zugriff hat.
Die E-Mail, die der Kunde nach Bestätigung des Kaufs erhält, gilt als Nachweis des erfolgten Kaufs und für die Zwecke der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung des Verkäufers. Falls der Kaufbeleg im eigenen Konto nicht verfügbar ist und auch nicht als Anhang der E-Mail eingeht, die den Kauf bestätigt, kann der Kunde diesen jederzeit anfordern, indem er sich direkt an den Kundendienst wendet. Es wird darauf hingewiesen, dass die Erstellung eines Kundenkontos freiwillig ist und ein etwaiger Kauf ohne Registrierung keinerlei Einfluss auf den Abschluss und die Durchführung des Vertrags hat.
Gemäß Art. 64 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten; andernfalls verfällt dieses Recht.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde SB innerhalb der zwingenden Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware unter Verwendung der in diesen Allgemeinen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten über seine Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine ausdrückliche Erklärung informieren, die per Einschreiben mit Rückschein zu übermitteln ist und gegebenenfalls vorab per E-Mail angekündigt werden kann. Der Kunde kann hierfür das von SB zur Verfügung gestellte Formular verwenden. Nach Eingang der Mitteilung prüft SB, ob im konkreten Fall die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Rücksendung vorliegen. Fällt die Prüfung positiv aus, sendet SB dem Kunden per E-Mail an die von diesem während des Registrierungsprozesses auf der Website oder bei der Übermittlung der Bestellung angegebene Adresse den „Rücksende-Code“ zu. Gleichzeitig mit dem Versand der Mitteilung über den Widerruf erstattet SB dem Kunden alle an SB geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der Versandkosten für die zurückzusendenden Waren, sofern die Lieferung bereits erfolgt ist – unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem SB über die Entscheidung des Kunden, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurde. Diese Rückzahlungen erfolgen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat; ausgenommen ist der Fall der Zahlung per Nachnahme, bei der SB ein alternatives Zahlungsmittel verwenden kann.
Der Kunde erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass die Unversehrtheit der zurückzugebenden Ware eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist. Stellt der Kunde bei der Lieferung des Produkts ein Problem fest (beschädigte Verpackung, fehlende und/oder beschädigte Produkte), muss er dies zwingend schriftlich auf dem Lieferschein des Kuriers vermerken, der ausdrücklich „unter Vorbehalt“ zu unterzeichnen ist, und SB innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Eine Rückerstattung für ein beschädigtes Produkt oder für ein fehlendes Produkt ist ausgeschlossen, wenn dies nicht innerhalb der festgelegten Frist gemeldet wird. Darüber hinaus sind verderbliche Waren und ähnliche Produkte in keinem Fall vom Widerrufsrecht umfasst (siehe folgenden Abschnitt).
Neben den Fällen des nicht als Verbraucher handelnden Kunden und/oder des Kunden, der eine Rechnung verlangt (und also als Unternehmer kauft), ist das Widerrufsrecht gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs in folgenden Fällen ausgeschlossen:
In Bezug auf die vorstehend genannten Ausschlussfälle wird der Kunde insbesondere darüber informiert und akzeptiert, dass zu den oben genannten versiegelten und/oder verderblichen Produkten auch Insekten und die entsprechenden Zuchtsets gehören, deren Eigenschaften und Qualität Veränderungen unterliegen können, auch infolge einer unsachgemäßen Aufbewahrung durch den Kunden.
In den Fällen des Ausschlusses vom Widerrufsrecht wird SB die gekauften Produkte an den Kunden zurücksenden und diesem die Versandkosten in Rechnung stellen.
Gemäß Art. 130 ff. des Verbrauchergesetzbuchs haftet SB für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehende Vertragswidrigkeiten, sofern diese innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung auftreten. In diesem Fall hat der Verbraucher die Pflicht, etwaige Vertragswidrigkeiten spätestens innerhalb von 2 Monaten ab deren Entdeckung per E-Mail anzuzeigen und dabei den festgestellten Mangel und/oder die festgestellte Vertragswidrigkeit sowie den Beleg der betreffenden Bestellung anzugeben. Betrifft der Mangel Produkte, die ihrer Natur nach verderblich sind oder einer kürzeren Frist unterliegen, wie etwa Insekten, so muss der Mangel innerhalb von 12 Stunden ab dem Zeitpunkt der Lieferung gemeldet werden.
Nach Eingang der Mitteilung prüft SB die vom Kunden gerügten Vertragswidrigkeiten und entscheidet, ob die Rücksendung der Produkte genehmigt wird; der Kunde erhält hierzu eine Rückmeldung per E-Mail an die von ihm während der Registrierung auf der Website oder bei der Übermittlung der Bestellung angegebene Adresse, die den „Rücksende-Code“ enthält. Die Genehmigung zur Rücksendung der Produkte stellt in keiner Weise eine Anerkennung der Vertragswidrigkeiten dar; deren Vorliegen ist erst nach Rücksendung festzustellen. Die Produkte, deren Rücksendung der Verkäufer genehmigt hat, müssen vom Kunden zusammen mit einer Kopie der Rücksendegenehmigung mit dem „Rücksende-Code“ innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Anzeige des Mangels an folgende Anschrift zurückgesandt werden: strada di Ponzano, 5 – 31050 Ponzano Veneto (TV). Sollte der Verkäufer verpflichtet sein, dem Kunden den gezahlten Preis und die entsprechenden Lieferkosten zu erstatten, erfolgt die Rückerstattung – soweit möglich – mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf des Produkts verwendet hat.
Hat der Kunde als Unternehmer gekauft, kann er ausschließlich die Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache nach dem italienischen Zivilgesetzbuch in Anspruch nehmen.
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und SB gilt als in Italien geschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Insbesondere finden, wenn der Vertrag von einer Person geschlossen wird, die als Verbraucher handelt, die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des europäischen und italienischen Rechts Anwendung, insbesondere die Vorschriften des Verbrauchergesetzbuchs. Hat der Kunde den Kauf hingegen als Unternehmer abgeschlossen, finden die Bestimmungen über das Widerrufsrecht und die Konformitätsgewährleistung keine Anwendung. Für Streitigkeiten über die Auslegung, Durchführung oder Beendigung dieser Allgemeinen Bedingungen oder einzelner Bestellungen ist, wenn der Kunde Verbraucher ist, ausschließlich das Gericht seines Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts zuständig, sofern sich dieser in Italien befindet. In allen anderen Fällen bestimmt SB als zuständiges Gericht Treviso.
